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标题: 黑保险公司拒保赔-足友都来看看 [打印本页]

作者: Jovani 时间: 2025-4-8 16:33
标题: 黑保险公司拒保赔-足友都来看看
本帖最后由 Jovani 于 2025-4-9 13:34 编辑

我的15年KIA去年5月份买了一份全包，保险公司是 PD.

上个月，我在停车场里找车位，当是两车道，两边都有车，我靠右慢驶，由于看到右边有空位，便稍微左转想插进去，这个时候我的左后方有个UTE驶上来，碰撞了我车的左前车头位置。
第二天我就报了保险，有照片，视频。
送去保险公司列出来的一个修车行。

我的左后车门以前有一点刮彭的痕迹。非常轻的，我自己都没有修。前几天保险公司打电话来说，问这个刮碰是否也是这次事故发生的，我当时太老实，可以说是太蠢了，说这个刮碰很轻，是以前老的，我都记不起什么时候发生的。

然后今天保险公司来说我的报的保险拒保，说他们有条款说买的时候要说清楚是否有 pre-existing damages, 而我没有报，说已经违法了disclourse 的义务。

其实前年我的车因为我自己碰到右门，报别的保险公司·当时理赔也没问题，给修了。现在这个 positive 却如此恶心拒赔。

几点：

1) 去投诉抗争有胜算吗？有经验足友请建议。

2）提醒大家，那些个小的不知名的保险公司，不要贪便宜。便宜没好货。

3）不要太老实，如果当时我说这也是这次的刮碰，估计他们也没有办法否定的。同在一边，而且事实上也是很可能，我给的视频只有前方的，没有后方的，很难判定的。

4) 保险公司说因为我当时没有报这门上的刮碰，已经违法了披露的义务，还说如果当时我报了他们不会受保。现在取消我的保险，并退还全年的保险金。

作者: zhaoweizhi 时间: 2025-4-8 17:07
理论上保险公司没错，一般买保险的时候问你有没有$500以上的pre existing damage, 除非你是新车或者很爱护车，否则都要选yes, 就没办法在线买。现在的物价，一个小划痕修复都超过五百元了。

但是实际操作中，保险公司一般旧伤不修，新伤照样允许你claim，你的保险公司太垃圾。

作者: 冰与火之歌 时间: 2025-4-8 17:18
你该不是用了 budget direct的保险吧，

作者: Jovani 时间: 2025-4-8 17:22

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45146829&ptid=1861911" target="_blank">冰与火之歌发表于 2025-4-8 17:18
你该不是用了 budget direct的保险吧，

POSITIVE www.pd.com.au

作者: ozkids2011 时间: 2025-4-8 17:24
从来没有听说过这个保险公司，而且上网也搜不到，楼主你看错了吧？

澳洲所有汽车保险公司：

https://www.compareinsurance.com.au/car-insurance/insurers

作者: Jovani 时间: 2025-4-8 17:28

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45146805&ptid=1861911" target="_blank">zhaoweizhi 发表于 2025-4-8 17:07
理论上保险公司没错，一般买保险的时候问你有没有$500以上的pre existing damage, 除非你是新车或者很爱护 ...

谢谢你的解析很专业。看来也是很难申诉的了。刚才和修车行说了一下，他愿意以一个低很多的价钱给我当私人修，我就同意了。

有一个问题的，Positive 这样做法算不算拒保？等车修好了，我下来要从新去买一个保险，保险公司会问你以前是否给过拒保？如果这算是拒保，我要答YES？如果我答NO，保险公司之间会互通信息吗，等下一次如果有claim，他们又以这个拒付？
都怕了这些保险公司了。

作者: Jovani 时间: 2025-4-8 17:33

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45146841&ptid=1861911" target="_blank">ozkids2011 发表于 2025-4-8 17:24
从来没有听说过这个保险公司，而且上网也搜不到，楼主你看错了吧？

澳洲所有汽车保险公司：

多年以前用过，但后来他家加保费，我就转出来了。去年看到他们便宜就又换回去了。

作者: luckyc 时间: 2025-4-8 17:38
AFCA 走起，保证马上联系你讨论相关事宜，这帮黑公司都是给惯坏了，不给修你就让他退保费。

理论上讲如果他拒绝理赔，那说明你们的保险policy是无效的，他应该给你退钱，这是起码的底线。不能一边拒赔一边还赚你的保费

作者: Jovani 时间: 2025-4-8 17:47

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45146875&ptid=1861911" target="_blank">luckyc 发表于 2025-4-8 17:38
AFCA 走起，保证马上联系你讨论相关事宜，这帮黑公司都是给惯坏了，不给修你就让他退保费。

理论上讲如果 ...

他们现在是说给我退保费了，取消保险，。但也不对啊，如果保险公司都这样，那么买保险意义何在？

而且还有一个隐患，如果我再给这车买保险，新的保险公司会问，你是否有给拒保过？我怕说NO，但这次positive 如果符合拒保，我要说YES了，保费会贵很多的。
保险公司之间会交流客户的资料吗，比方说某某的 claim 历史。？？

作者: urbb 时间: 2025-4-8 18:29

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45146894&ptid=1861911" target="_blank">Jovani 发表于 2025-4-8 17:47
他们现在是说给我退保费了，取消保险，。但也不对啊，如果保险公司都这样，那么买保险意义何在？

而且还 ...

你这个当然是回答NO啦，它是拒赔，不是拒保。

作者: zhaoweizhi 时间: 2025-4-8 18:36

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45146854&ptid=1861911" target="_blank">Jovani 发表于 2025-4-8 17:28
谢谢你的解析很专业。看来也是很难申诉的了。刚才和修车行说了一下，他愿意以一个低很多的价钱给我当私 ...

算拒保, 等车修好了，你下来要从新去买一个保险，保险公司会问你以前是否给过拒保？要答YES。如果答NO，被保险公司发现可以拒付。

但是上面都是理论上。实际上你要是答yes, 没有一个公司会卖保险给你。大的几个保险公司的资料是互通的，小公司的应该没有共享数据库。这个你自己要做决定了，最好换家人的名字买，否则你要百分百安全只能买third party car insurance, 要打电话买third party car insurance，告知保险公司history和existing damage，基本都保的。

作者: Jovani 时间: 2025-4-8 18:51

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45146975&ptid=1861911" target="_blank">zhaoweizhi 发表于 2025-4-8 18:36
算拒保, 等车修好了，你下来要从新去买一个保险，保险公司会问你以前是否给过拒保？要答YES。如果答NO， ...

再次谢谢，换家人名字买都有考虑了，其实这个车的车主注册在我家人名下，而现在这个保险，确实以我的名字去买的policy，下来我就用我家人的名字买好了。

但是还有一个问题，新的保险公司会问，是否有claim 的历史，这个问题是对车还是对人，如果对车，那就有了，因为我刚claim了，但对人，我家人就没有。

就想买个三险算了，反正车只值不到两万。

作者: RADEON 时间: 2025-4-8 19:13
可以找仲裁申诉一下，小的划痕一般不算是已有损伤的，

作者: luckyc 时间: 2025-4-8 19:24
你可以说你买了保险之后才刮伤的，但是因为小伤自己没有claim，现在这次比较严重才claim

不论怎样，建议找AFCA投诉，如果只是小刮痕保险公司不能这样耍无赖，绝对是欠收拾

作者: zhaoweizhi 时间: 2025-4-8 19:40

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147004&ptid=1861911" target="_blank">Jovani 发表于 2025-4-8 18:51
再次谢谢，换家人名字买都有考虑了，其实这个车的车主注册在我家人名下，而现在这个保险，确实以我的名字 ...

另外提醒一下，你以后买任何保险都会问有没有拒保过，包括home, content, travel, car rental等等保险，可以说这次拒保给你未来生活带来很大麻烦，亏大了。

作者: Jovani 时间: 2025-4-8 19:53

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147115&ptid=1861911" target="_blank">zhaoweizhi 发表于 2025-4-8 19:40
另外提醒一下，你以后买任何保险都会问有没有拒保过，包括home, content, travel, car rental等等保险， ...

是的，我以家人的名字试了一下GIO的全险，虽然他没有给拒赔过，但我作为同住的驾驶者要申报，也有问题问到所有驾驶者过去三年是否有给拒保的，我答是，就进行不下去了，说只能电话买三保。

但我这个是拒赔，还不是拒保吧，我没有欺骗保险公司。拒保和拒赔某一个claim不同吧？？

作者: yzh1999 时间: 2025-4-8 19:57
理理思路，你说的是这个划痕是以前有的，但是从来没说过是投保时候就有的吧

作者: amyo(∩_∩)o 时间: 2025-4-8 20:06
还有这么恶心的保险公司

作者: Jovani 时间: 2025-4-8 20:15

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147150&ptid=1861911" target="_blank">yzh1999 发表于 2025-4-8 19:57
理理思路，你说的是这个划痕是以前有的，但是从来没说过是投保时候就有的吧 ...

是的，这个划痕很早就有，但很轻微的，根本不影响安全，也没有锈迹的，自己都没有想修。所以买保险时根本没有想到，以为是要比较大，起码影响安全，或者很影响感观才要报。

我最蠢的就是他们问我我居然100%老实回答他们了，敢说我当时如果说这也这次事故造成，99%的可能他们不会怀疑的，同在车的左侧，

现在发现老实反而受害，有时候真要聪明一点。

作者: 总有刁民要害朕 时间: 2025-4-8 20:17
Pacific International Insurance

作者: NeoZou 时间: 2025-4-8 20:17

yzh1999 发表于 2025-4-8 19:57
理理思路，你说的是这个划痕是以前有的，但是从来没说过是投保时候就有的吧 ...

说的对，投保之后有的伤我自己选择不修，能说我投保的时候信息不实？

作者: Jovani 时间: 2025-4-8 20:21

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147189&ptid=1861911" target="_blank">NeoZou 发表于 2025-4-8 20:17
说的对，投保之后有的伤我自己选择不修，能说我投保的时候信息不实？

不是就是我蠢和他们说这个划痕是买保险之前就有的，他们才说我去年12月份买保险时没有申报是 “没有如实申报”。

作者: happyheros 时间: 2025-4-8 20:24
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: yzh1999 时间: 2025-4-8 20:29
你新的伤如果修起来不便宜，可以考虑硬刚。他们的破绽就是他们说会因为你的之前小伤拒绝承保
这些都是in writing的吧？

作者: Jovani 时间: 2025-4-8 20:42

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147212&ptid=1861911" target="_blank">yzh1999 发表于 2025-4-8 20:29
你新的伤如果修起来不便宜，可以考虑硬刚。他们的破绽就是他们说会因为你的之前小伤拒绝承保
这些都是in wr ...

是的，都是writting 的。说是misrepresentation.说如果当时我说了，就不会接受我的保险购买。

作者: mdlp 时间: 2025-4-8 20:50
pd前身是progressive insurance 美国的之前用过很好
后来卖了改名叫pd 现在一塌糊涂。。。。

作者: yzh1999 时间: 2025-4-8 21:07

Jovani 发表于 2025-4-8 20:42
是的，都是writting 的。说是misrepresentation.说如果当时我说了，就不会接受我的保险购买。 ...

那直接走流程dispute吧，然后去acfa

作者: piddock 时间: 2025-4-9 00:15
既然你说这个划痕很轻，你目前能做的就是argue 这个不是pre-existing damages。

旧车多少都有scratch，不能算是damages。这算是一种思路，具体要看保险公司的合同里面是怎么定义damage的。

据保对你的伤害很大，无论如何也要试试看。

作者: ozkids2011 时间: 2025-4-9 00:19

Jovani 发表于 2025-4-8 20:15
是的，这个划痕很早就有，但很轻微的，根本不影响安全，也没有锈迹的，自己都没有想修。所以买保险时根本 ...

如果你是个自信且较真的人，可以试试去tribunal上庭

关键在于consumer law vs contract law

前面有人说按合同条款保险公司没错，但是consumer law 里面有对消费者的公平权益保护

就本案而言，楼主并未要求维修旧的损伤，而是诚实告知。而保险公司接受投保，就应该负责维修投保后的损伤，否则有违公平原则。

个人观点，应该是可以一辩的

作者: ozkids2011 时间: 2025-4-9 00:32
Australian Consumer Law Unfair contract terms

https://www.nsw.gov.au/legal-and ... fair-contract-terms

What you can do if you think a contract term is unfair
If you think a term in your contract is unfair, you should first try to resolve the issue with the business.

NSW Fair Trading, the Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) and the Australian Securities and Investments Commission (ASIC) can give you general information on the way the unfair contract terms law works.

If you’re not able to resolve a dispute directly with the business, lodge a complaint with NSW Fair Trading or the ACCC.

If the dispute is still not resolved, you might be able to make an application to the NSW Civil and Administrative Tribunal.

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 03:47

ozkids2011 发表于 2025-4-9 00:19
如果你是个自信且较真的人，可以试试去tribunal上庭

关键在于consumer law vs contract law

谢谢你的建议。不过先走tribunal 吧。
打官司的费用，时间，怕耗不起。

还有即使tribunal,如果赢不了，还会增加自己负面信息暴露的风险。
心理压力很大，都失眠了。哎

作者: shaunyan 时间: 2025-4-9 06:09
安慰一下楼主！这边的保险公司是这样子的！你也别责怪自己太老实了！就算你不报告保险公司你车子之前的情况等拖到修车厂以后修车厂也会给保险公司一般报告的！等到时候你被拒保还要付拖车费和检查费！

作者: shaunyan 时间: 2025-4-9 06:13
本帖最后由 shaunyan 于 2025-4-9 06:15 编辑

买保险填写你车子情况的时候,有些像Gio的确查得很严，不能超过5厘米我正好就一个6cm的伤口, 我就把保险公司换成RACV. 他们就没有问这一个，现在保险费用这么贵，有些小scratch没有伤到底漆，花个七八百块血又觉得不值得，还要搭上一周的时间，我也一直有全保但是感觉修又没有那个必要

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 06:25

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147647&ptid=1861911" target="_blank">shaunyan 发表于 2025-4-9 06:13
买保险填写你车子情况的时候,有些像Gio的确查得很严，不能超过5厘米我正好就一个6cm的伤口, 我就把保险公司 ...

现在麻烦的是，我自己修车的就算了，这费用不便宜但出的起。最大麻烦是他们给我这个拒保的记录很恶心，影响我以后买保险，我家有三部车，还有房屋保险，现在保险上不是户主但是 driver,renew的时候也会问这个问题，保费贵不单，有可能拒保。

我想和PD说放弃 claim, (withdraw this claim), 可以当成事故发生前就没有保险，他们也不用退我保费了，当然也不会要他们修车。车我自己修，但不会有cancel policy 的记录，只能说保险expried 了。
也许我的想法太天真不切实际，不然只有去申诉，tribunal 了。

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 06:31

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45146975&ptid=1861911" target="_blank">zhaoweizhi 发表于 2025-4-8 18:36
算拒保, 等车修好了，你下来要从新去买一个保险，保险公司会问你以前是否给过拒保？要答YES。如果答NO， ...

下次买保险告知pre-existing damages 没有问题，即使是三包，给问到是否有cancel policy ? 我如果答 YES，保费贵就一定的了，就怕他们拒保。

作者: 猪胖胖 时间: 2025-4-9 08:03

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147654&ptid=1861911" target="_blank">Jovani 发表于 2025-4-9 06:25
现在麻烦的是，我自己修车的就算了，这费用不便宜但出的起。最大麻烦是他们给我这个拒保的记录很恶心，影 ...

看看新公司，driver not listed 出事故的额外的excess 是多少？一般额外四百或到六百，觉得值得冒这个风险的话，询价的时候驾驶人那里就不要写你的名字，这样也许就可以正常保险了吧？然后熬上三年五年就好了

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 08:17

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147868&ptid=1861911" target="_blank">猪胖胖发表于 2025-4-9 08:03
看看新公司，driver not listed 出事故的额外的excess 是多少？一般额外四百或到六百，觉得值得冒这个风 ...

是的，正有这样的想法。我家有三个driver，三部车，我带算把其中的两辆报保险时只报两人，不包含我，我也尽量不去看那两辆车。这种情况下就没有我开那两车的风险，但保险公司是否有规定一定要把同住的所有driver 写上呢? 据说同住的驾驶者如果不加上，这个驾驶者出事保险公司就不赔，。

另外分开买单独一辆车包含我，买个三包，保费高一点如果受保也算了。

作者: dnr 时间: 2025-4-9 08:26

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45146875&ptid=1861911" target="_blank">luckyc 发表于 2025-4-8 17:38
AFCA 走起，保证马上联系你讨论相关事宜，这帮黑公司都是给惯坏了，不给修你就让他退保费。

理论上讲如果 ...

原文都不读完就下判断！

作者: 疯狂宇宙 时间: 2025-4-9 08:42
ombudsman

作者: amyo(∩_∩)o 时间: 2025-4-9 08:56

猪胖胖发表于 2025-4-9 08:03
看看新公司，driver not listed 出事故的额外的excess 是多少？一般额外四百或到六百，觉得值得冒这个风 ...

这个好像同一个住址，如果不加进去会拒保的。

也就是说一个家庭的人。必须加入保险。否则发生车祸加excess也不行。

我认为楼主应该用其他的家人买其他的保险。这个车买个三险，然后楼主只能开这辆车。不要开其他的车

作者: amyo(∩_∩)o 时间: 2025-4-9 08:57

Jovani 发表于 2025-4-9 08:17
是的，正有这样的想法。我家有三个driver，三部车，我带算把其中的两辆报保险时只报两人，不包含我，我 ...

这个应该是最好的处理方案了。

作者: 流金岁月76 时间: 2025-4-9 09:10

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147999&ptid=1861911" target="_blank">amyo(∩_∩)o 发表于 2025-4-9 08:56
这个好像同一个住址，如果不加进去会拒保的。

也就是说一个家庭的人。必须加入保险。否则发生车祸加exce ...

ChatGPT说的，不知道是否准确。

???? 不同保险公司可能有不同政策：

举几个例子：
• AAMI：只需要声明常规驾驶人，但若事故中是未声明驾驶者，需支付“额外自负额”；
• RACV：建议声明住同一地址且有驾驶资格的成员；
• Budget Direct：可能要求申报所有住址内有驾照的成年人；
• NRMA：如果不声明其他潜在驾驶人，一旦出事可能不予全额赔偿。

⸻

作者: yemen213556 时间: 2025-4-9 09:54
我猜你之前的车伤一定不小. 不然不会这么纠结.

作者: luckyc 时间: 2025-4-9 09:58

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147915&ptid=1861911" target="_blank">dnr 发表于 2025-4-9 08:26
原文都不读完就下判断！

楼主最开始发帖没有那么多细节，是后来编辑的。。。

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 10:09

yemen213556 发表于 2025-4-9 09:54
我猜你之前的车伤一定不小. 不然不会这么纠结.

真的不是大，否则我发生时就修了。我还太蠢了，这次claim 他们还问的，如果我坚持时这次一起造成的，他们没有办法怀疑的。
最理想的说法时，当时加入保险（去年5月）时没有，后来发生的，当时觉得不是很大就不修了。
这样就严密了。没想到一时糊涂，搞到那么麻烦。

作者: WayneOZ 时间: 2025-4-9 10:36
PD是什么？保险公司？

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 10:37

WayneOZ 发表于 2025-4-9 10:36
PD是什么？保险公司？

是的，www.pd.com.au

作者: WayneOZ 时间: 2025-4-9 10:41
安慰一下楼主。车子如果不值钱了，个人觉得买个大公司的三险也比买个小公司的全险好，如果要省钱的话。

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 10:53

流金岁月76 发表于 2025-4-9 09:10
ChatGPT说的，不知道是否准确。

???? 不同保险公司可能有不同政策：

我想知道比如NRMA，只加上我之外的两个人，不加我，我和他们同住，那么算这辆车潜在驾驶者。他们两个之一开车发生事故会可能给拒赔吗？

作者: 流金岁月76 时间: 2025-4-9 11:23

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45148408&ptid=1861911" target="_blank">Jovani 发表于 2025-4-9 10:53
我想知道比如NRMA，只加上我之外的两个人，不加我，我和他们同住，那么算这辆车潜在驾驶者。他们两个之一 ...

???? 建议你怎么做：
1. 查一下你选的保险公司关于“未声明驾驶人”的政策；
2. 如果那个家庭成员真的不会碰车，可以打电话给客服，明确标注为 “will not drive the vehicle”；
3. 保留电话沟通或在线声明的截图或记录，以备万一；
4. 如果不确定，就声明一下，通常不会加价（但可以防范风险）。

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 11:44

流金岁月76 发表于 2025-4-9 11:23
???? 建议你怎么做：
1. 查一下你选的保险公司关于“未声明驾驶人”的政策；
2. 如果那个家庭成员真的 ...

我在NR MA上看了，不需要list sl所有household driver 的，只是说household driver 如果不listed 就有可能不保。并没有说因为没有list 所有household Driver 而正常的驾驶人开车出事不保的。

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 11:46

流金岁月76 发表于 2025-4-9 11:23
???? 建议你怎么做：
1. 查一下你选的保险公司关于“未声明驾驶人”的政策；
2. 如果那个家庭成员真的 ...

还有只是要求list。同住的regular driver,我虽然同住但我确定我不会开那个车就不用list.

作者: leegas_moreson 时间: 2025-4-9 12:04
一堆视频号都给你解析了，这世上很多明显的暗示，你不说就是这次的，你说了是以前的，那就是以前的，都是你自己的决定

作者: flyinfree 时间: 2025-4-9 12:59
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: findcaiyzh 时间: 2025-4-9 13:08

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45147260&ptid=1861911" target="_blank">mdlp 发表于 2025-4-8 20:50
pd前身是progressive insurance 美国的之前用过很好
后来卖了改名叫pd 现在一塌糊涂。。。。 ...

就是以前的progressive insurance 吗？
很多年前也在那里claim过，也问了其它的小伤，但是我回答的是买保险之后碰撞的。

幸亏这样，要不可能也不配。

看起来惯犯了。

作者: findcaiyzh 时间: 2025-4-9 13:11

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45148866&ptid=1861911" target="_blank">flyinfree 发表于 2025-4-9 12:59
不用过于纠结，你碰上这事主要是你的车险公司太差了，换个正常点的，十家里面有9.5家都不会在乎这个问题 ...

旧伤不需要它给修。

但是不能因为这个拒保啊, 又不是什么影响安全的问题，就是小磕碰。

作者: 天上不会掉馅饼 时间: 2025-4-9 13:14
去投诉看看吧。总比什么都不做的强。

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 13:28

findcaiyzh 发表于 2025-4-9 13:08
就是以前的progressive insurance 吗？
很多年前也在那里claim过，也问了其它的小伤，但是我回答的是买 ...

是的，一时太老实却被坑了

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 13:29
本帖最后由 Jovani 于 2025-4-9 13:31 编辑

flyinfree 发表于 2025-4-9 12:59
不用过于纠结，你碰上这事主要是你的车险公司太差了，换个正常点的，十家里面有9.5家都不会在乎这个问题 ...

便宜没好货，教训太深刻了。也是这样的公司做不长久和做不下去的原因，。

作者: Best888 时间: 2025-4-9 13:53
楼主你不会告诉保险公司这个是买了保险后刮的但是你选择不索赔。只索赔新的。它就不能不管了

作者: Jovani 时间: 2025-4-9 13:58

Best888 发表于 2025-4-9 13:53
楼主你不会告诉保险公司这个是买了保险后刮的但是你选择不索赔。只索赔新的。它就不能不管了 ...

是这样的，但这个流氓说买保险的时候有个问题就是你的车是否有过往的损坏而未修好的。
我当时认为我的刮痕很轻，不影响安全并影响外观很少，好几年了，上次别的保险公司都没有质疑。就说没有。
他们现在说我当时没有尽到如实披露，说如果知道就不会给我上保的。现在他们拒赔并取消我的保险。

作者: apple2013 时间: 2025-4-9 16:44

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45146841&ptid=1861911" target="_blank">ozkids2011 发表于 2025-4-8 17:24
从来没有听说过这个保险公司，而且上网也搜不到，楼主你看错了吧？

澳洲所有汽车保险公司：

电视上天天做广告

作者: Best888 时间: 2025-4-9 17:51

Jovani 发表于 2025-4-9 13:58
是这样的，但这个流氓说买保险的时候有个问题就是你的车是否有过往的损坏而未修好的。
我当时认为我的刮 ...

楼主没有懂我意思啊。我的意思是你可以说那个是你买了他家保险后产生的小刮痕。你没有去索赔而已。你现在索赔二次刮痕。这样子你的刮痕就不是购买保险之前就有的保险就不能作废。但现在估计你已经改不回口了。

作者: Jovani 时间: 2025-4-10 06:48

Best888 发表于 2025-4-9 17:51
楼主没有懂我意思啊。我的意思是你可以说那个是你买了他家保险后产生的小刮痕。你没有去索赔而已。你现在 ...

是的，改不了口了，有电话录音的。
自己本着做人诚信有理，然而这次有点给套了的感觉。
这家保险公司的保费比别家明显便宜，有一半左右。我这次事故不算大，自己修大概4500
理论上等于买了个三保然后自己修车。
幸好不是什么大事故，不然给这个垃圾公司套路更惨。
再次提醒，要找信誉好比较大的公司。买个三保都比那些小公司的全保好。起码你知道预期，放心。

作者: yangyang1987 时间: 2025-4-10 09:10
这家保险公司也太恶心了。

借此帖也咨询一个问题，如果当初在保全险的时候，有个选项是一周几天在高峰时期开车（比如上下班），当时我选的是2天还是3天不记得，因为当时可以wfh。现在换了公司，需要每天都去公司，但是下午3点就可以回来了。那么像这种情况，如果出险了，保险公司会拒赔吗？

作者: Jovani 时间: 2025-4-10 10:43

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45150964&ptid=1861911" target="_blank">yangyang1987 发表于 2025-4-10 09:10
这家保险公司也太恶心了。

借此帖也咨询一个问题，如果当初在保全险的时候，有个选项是一周几天在高峰时期 ...

碰到无赖的保险公司就有可能，如果你是at Fault, 然后要他们赔偿，他们就会千方百计吹毛求疵在你身上找错，拒赔。当然如果是对方错，你又有证据，他们会帮你修因为他们可以去对方车去追讨。

还要一个细节，这次他还要求我把我的驾驶记录给他，（RMS上买的），我五年以来都没有扣分，非常clean , 我在想如果我入包以后有违章扣分，，当时没有立即告诉他们，他们也许都会以这个借口来拒赔。

作者: 胡须康 时间: 2025-4-10 10:45

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45151281&ptid=1861911" target="_blank">Jovani 发表于 2025-4-10 10:43
碰到无赖的保险公司就有可能，如果你是at Fault, 然后要他们赔偿，他们就会千方百计吹毛求疵在你身上找错 ...

我claim过几次，不管是对方责任还是我的责任还是肇事者逃逸，都没让我出示违规记录。

作者: Jovani 时间: 2025-4-10 10:48

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45151295&ptid=1861911" target="_blank">胡须康发表于 2025-4-10 10:45
我claim过几次，不管是对方责任还是我的责任还是肇事者逃逸，都没让我出示违规记录。 ...

所以证明这个公司够垃圾，千方百计找顾客的毛病拒赔，就像上面的租友说上班几天的，如果他们找到证据是你多回去上班了，他们就有可能拒赔。

作者: prajna 时间: 2025-4-10 10:51
借贴问问，如果旧车脱漆厉害，还有划痕，要报 Pre existing damage？

作者: yelleft 时间: 2025-4-10 11:04
一般都是不修旧伤而已. 直接拒保太过分了吧.
....

作者: syliu33 时间: 2025-4-10 12:05
买三险的问题是，被人追尾了，对方全责。报保险，被告知：自己追赔偿。

作者: Jovani 时间: 2025-4-10 12:23

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45151565&ptid=1861911" target="_blank">syliu33 发表于 2025-4-10 12:05
买三险的问题是，被人追尾了，对方全责。报保险，被告知：自己追赔偿。

装好前后摄像头，出事后要拿到对方驾照，拍好照片，最好现场找到证人。如果觉得有必要（怀疑对方有酒驾，毒驾，--）可以报警。如果自己或车上乘客有任何不适，叫救护车同时报警。

如果对方不配合，请律师追讨吧，如果确实碰到垃圾人，够烦心的。但三险就是这样了，否则为何便宜？自己的车一万以下的，全险要两三千，没必要，豪车就上全险吧。

作者: syliu33 时间: 2025-4-10 12:32

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45151613&ptid=1861911" target="_blank">Jovani 发表于 2025-4-10 12:23
装好前后摄像头，出事后要拿到对方驾照，拍好照片，最好现场找到证人。如果觉得有必要（怀疑对方有酒驾， ...

我们交换了资料。是可以在做多点。
我是放过他了。一个17岁红P的孩子。

作者: Sean9 时间: 2025-4-10 12:38
保险公司都是无赖，去投诉，不干他们他们不会管你的。

作者: 黃國龍 时间: 2025-4-10 14:53
那我買保險的期間自己擦撞小傷不想出險不想自費維修
那應該怎樣處理比較好? 通知保險公司但是不出險嗎?

作者: azurej 时间: 2025-4-10 15:15
楼主今天正好跟在保险公司做过的朋友聊到你的事情
类似你这样的事情在小的保险公司似乎很常见的朋友以前也碰到过保险公司最喜欢的就是像楼主这样被吓一吓就没声的当然大部分人都是这样小公司的目标很明确保险费要赚理赔一分都不想给所以会找各种各样的理由来拒保
最好的方法就是请no win no pay的律师客户自己找保险公司交涉基本都是晾在一边但是只要律师一跟他们联系立马就受理了有经验的律师会知道怎么跟保险公司argue 即使当时有条款问你有没有existing condition 也有很多种方法去证明他们没有说清楚以至于你根本没有把划痕和他们所指的联系到一个事情上反正朋友以前碰到上庭的例子都是保险公司输还要连带着付对方律师费
这绝对是霸王条款法官在判的时候也会倾向于原告因为这个以后的生活还要受到牵制真的太气人了！朋友的建议是找律师告保险公司肯定也是个费时费力的事看楼主怎么考虑了

作者: Jovani 时间: 2025-4-10 21:27

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45151952&ptid=1861911" target="_blank">azurej 发表于 2025-4-10 15:15
楼主今天正好跟在保险公司做过的朋友聊到你的事情
类似你这样的事情在小的保险公司似乎很常见的朋友以前 ...

是的，越想越气，我已经尝试找一家律师事务所发了基本信息咨询一下了，等待他们回复。
那个PD 还说内部有个投诉部门可以去交涉，估计这些步骤都是拖延好让客户放弃而已。

作者: Jovani 时间: 2025-4-10 21:44

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45151952&ptid=1861911" target="_blank">azurej 发表于 2025-4-10 15:15
楼主今天正好跟在保险公司做过的朋友聊到你的事情
类似你这样的事情在小的保险公司似乎很常见的朋友以前 ...

今天还在productreview 上看了，一大把投诉抱怨的，有两三个和我几乎一样的例子，他们也只是投诉，最后估计也是咽下了，真是够黑的，感觉这些保险公司就是个诈骗团伙。
让我试试告他们一下，我还从来没有上庭打官司的经历，也来一个尝试，好让人生经历圆满一点。。。啊啊

作者: azurej 时间: 2025-4-10 21:47

Jovani 发表于 2025-4-10 21:27
是的，越想越气，我已经尝试找一家律师事务所发了基本信息咨询一下了，等待他们回复。
那个PD 还说内部有 ...

没错如果你自己联系他们他们会让你提供一些材料然后拖几个礼拜
等你再去联系他们就继续让你补材料如此循环拖到你自己放弃
如果是律师联系他们他们就不会拖着了

作者: sky3g 时间: 2025-4-11 09:40
很奇怪怎么都一股脑的说保险公司垃圾。
理论上，注意我说的理论上保险公司完全没有问题。楼主自己阐述车子上有existing damage，签保单之前所有的declaration也都是楼主自己签的，有理有据，有什么问题？

作者: Purplelight 时间: 2025-4-11 19:07

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45152864&ptid=1861911" target="_blank">Jovani 发表于 2025-4-10 21:44
今天还在productreview 上看了，一大把投诉抱怨的，有两三个和我几乎一样的例子，他们也只是投诉，最后估 ...

严重安慰. 第一次听说这样的事儿. 起因竟然是个无关安全的小擦痕.

这几位都是pd的吗？还是有别的无良保险公司也干这种事儿？万一要是撞了几个名车怕不是得破产了？

作者: civ 时间: 2025-4-11 19:38
支持楼主去Argue。

作者: Wangmingtaoau 时间: 2025-4-11 19:42
保险公司就是合法的诈骗集团，这个结论是从自身的经历和其他人的经历总结出来的，要不然美国的医疗保险集团总裁也不会被枪杀

作者: andrewmama 时间: 2025-4-11 20:04
修车的也有问题,他们会有专业判断,是这次事故的就修,不是就留着,和保险公司汇报了干啥

作者: zhaoweizhi 时间: 2025-4-12 20:04

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45155370&ptid=1861911" target="_blank">andrewmama 发表于 2025-4-11 20:04
修车的也有问题,他们会有专业判断,是这次事故的就修,不是就留着,和保险公司汇报了干啥 ...

现在很多修车厂是和保险公司深度合作，只接保险公司的维修。我以前事故保险公司安排在公司旁边的修车厂修过一次，对它印象不错，后面另外的车子有刮擦上门找他还不接，说是要接的话提供quote就要自费几百元，才知道它只做几家保险公司的生意。

这就是为什么大部分保险都不能自己选择修车厂，除非加钱。这些修车厂存在的目的是为保险公司省钱。

作者: Jovani 时间: 2025-4-13 08:07
本帖最后由 Jovani 于 2025-4-13 08:14 编辑

我在网上做了一些功课，看到有到AFCA 网上投诉成功的例子，几乎和我的经历一样，而且投诉的就是这个PD。
AFCA 否决了PD的拒赔，理由是那个 pre-existing damage is only cosmetic , not affect the car registrered,roadworthwy, safety.

唯一不同的就是那个例子车主是三保，我是全包。即使我是全保，我在申请赔付的文件（画图）里也没有提出要他们修那个擦伤的。

我试了一下lodge a complaint,但是他有问题的说要我先在保险公司投诉，走完他们内部流程，如果还不满意，再来投诉，。

PD也够鸡贼的，内部 resolution - 5 business days, IDR - 30 calendar days.

我现在要做的就是搜好所有证据，等流程走完了再去afca 投诉。

作者: 红红dance舞鞋 时间: 2025-4-13 08:19
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 给自己2分 时间: 2025-4-13 08:40
希望楼主有结果来反馈一下

作者: chere 时间: 2025-4-13 08:57

WayneOZ 发表于 2025-4-9 10:41
安慰一下楼主。车子如果不值钱了，个人觉得买个大公司的三险也比买个小公司的全险好，如果要省钱的话。 ...

如果只买三险的话，是自己的错，那对方的车的维修费三险会赔吗？谢谢！

作者: urbb 时间: 2025-4-13 09:13

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45150667&ptid=1861911" target="_blank">Jovani 发表于 2025-4-10 06:48
是的，改不了口了，有电话录音的。
自己本着做人诚信有理，然而这次有点给套了的感觉。
这家保险公司的保 ...

你这完全是垃圾保险公司。
我上一辆车后侧曾有一天风大把垃圾桶吹倒砸到，正看不出来，侧着看才能发现有个小凹陷。就这么放了几年，直到一次追尾claim，保险公司车行竟然打电话来问说是不是一起给你fix掉好不好？

作者: WayneOZ 时间: 2025-4-13 21:41

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45158247&ptid=1861911" target="_blank">chere 发表于 2025-4-13 08:57
如果只买三险的话，是自己的错，那对方的车的维修费三险会赔吗？谢谢！ ...

会赔偿，但是你自己的车损就要自己掏腰包了。三险的意思就是你的错误对任何第三方造成的损失，由保险公司负责赔偿。这是用来保护他人的。

作者: forceback 时间: 2025-4-13 21:43

[url=http:/www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=45158152&ptid=1861911" target="_blank">Jovani 发表于 2025-4-13 08:07
我在网上做了一些功课，看到有到AFCA 网上投诉成功的例子，几乎和我的经历一样，而且投诉的就是这个PD。
AF ...

楼主你也太老实了，你先保险公司内部投诉一下，然后去afca投诉的时候时间随便往前选啊，别理他什么必须公司内部投诉流程走完这套

作者: Jovani 时间: 2025-4-13 22:09

forceback 发表于 2025-4-13 21:43
楼主你也太老实了，你先保险公司内部投诉一下，然后去afca投诉的时候时间随便往前选啊，别理他什么必须公 ...

我是4月9号发电邮给他们的所谓resolution team 表示不接受他们的拒赔的。
他们有个所谓customer service 回了电邮说5个工作日给我回复，我就等多他们几天。
如果还是不改（估计他们改的可能性为0）.
我就投诉了，他们搞那么多无非是想拖延。想投诉者放弃。

作者: chere 时间: 2025-4-14 16:35

WayneOZ 发表于 2025-4-13 21:41
会赔偿，但是你自己的车损就要自己掏腰包了。三险的意思就是你的错误对任何第三方造成的损失，由保险公司 ...

非常感谢！

作者: forceback 时间: 2025-4-14 19:00

Jovani 发表于 2025-4-13 22:09
我是4月9号发电邮给他们的所谓resolution team 表示不接受他们的拒赔的。
他们有个所谓customer service ...

AFCA很牛逼，基本能搞定的，你放心，我之前投诉过银行，最后赔我钱了

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